Acre Aspire Windows 10

Bonjour,

Achat Acer Aspire sous W10 chez Darty en juin 2018.

1/ Windows Media Player refuse de lire les MP3 / MP4 et la plupart des formats audio/vidéo.

Erreur à l'ouverture du fichier.

=> Désinstallation WMP et ré installation sans succès.

Que se passe t il ?

2/ Pas de sons sur VLC mais vidéo OK.

VLC lit les fichiers audio et vidéo mais aucun son sur les enceintes intégrées du portable.

Son OK en revanche depuis le net (Youtube, etc ... )

Que se passe t il ?

3/ Lecture son impossible via une enceinte connectée en BlueTooth ....

Que se passe t il ?

Pour du matériel neuf cela fait beaucoup de dysfonctionnement.

Merci de votre aide pour une solution rapide avant retour en magasin.